Спроси библиотекаря → Вопрос № 3057

Добрый день, заказывала через интернет ресурс книгу, но пока ее передали для выдачи, заказ стал не актуальным, в библиотеку я не приезжала и книгу я так и не забрала. Возможности отказаться от заказа книги на данном портале нет. Теперь же в разделе выданные книги написано следующее: "Примечание: Дата выдачи: 26.03.2015, дата возврата: 31.03.2015, ожидает получения в отделе НА, размер штрафа за задержку: 40 руб." Мало того, что очень долго не могли выполнить заказ, еще и штраф теперь накладываете. Если сервис интернет-заказа книг не налажен и не работает, зачем тогда вообще оставляете возможность заказывать книги? Просьба разобраться с моим вопросом по поводу штрафа за книгу, которую я даже в глаза не видела. Спасибо.

Категория: Библиотечное дело Статус: Готов

Ответ

Добрый день, Диляра! Служба заказа книг портала НЭБ РТ работает в режиме тестирования, этим вызвано недоразумение со штрафными санкциями в отношении Вашего заказа. Конечно же, никакого штрафа с Вас брать не будут. Приносим свои извинения за доставленное беспокойство.

Версия для печати