Г.Д. Эркаева, как пример коммуникативного библиотекаря

Челябинский государственный институт культуры выпустил сборник материалов всероссийской научно-практической конференции «Имидж, бренд и репутация, как конкурентные преимущества библиотеки». Светлана Андреевна Езова, советский и российский учёный и педагог, специалист в области библиотечно-информационной деятельности и высшего библиотечного образования, кандидат педагогических наук, профессор, в своей публикации «Репутация библиотекаря в ракурсе профессиональных коммуникаций» акцентирует внимание на уточнении ряда понятий: репутация в библиотечно-информационной сфере, различные виды профессиональных коммуникаций. В качестве иллюстрации рассматривается опыт библиотекаря Костенеевской сельской библиотеки Г. Д. Эркаевой, достигшей положительной репутации в процессе использования профессиональных коммуникаций в библиотечно-информационной сфере.

О профессиональных коммуникациях написано немало публикаций. В своей статье С.А. Езова приводит точки зрения А.В. Соколова, И. Ю. Матвеевой, С. Г. Матлиной, Л. В. Сокольской. Далее, на примере деятельности Гузяль Динамовны Эркаевой – библиотекаря Костенеевской сельской библиотеки Елабужского района Татарстана – кратко рассмотрено, как использование всех вышеназванных профессиональных коммуникаций повлияло на ее репутацию в библиотечноинформационной сфере:

«Об эффективности межличностной коммуникации Г. Д. Эркаевой можно судить по видеороликам, презентациям ее общения с маленькими детьми, школьниками, их родителями, с администрацией села, коллегами –библиотекарями России и зарубежных стран.

Групповая коммуникация выстраивается в библиотеке, имитирующей спортзал, музей, научную лабораторию, салон красоты, клуб и т. д. Она осуществляется не только в библиотеке, но и в школе, детском саду, с коллегами в библиотеках различных регионов России и стран СНГ. О ее результативности можно судить также по видеоматериалам автора, широко представленным в Интернете.

Библиотека обеспечивает продвижение библиотечных ресурсов через коллаборацию с различными учреждениями и организациями местного сообщества, с известными библиотечными специалистами.

В библиотеке реализуются различные виды деятельности в качестве межличностной и групповой коммуникации: читатели, посетители читают, обсуждают прочитанное, ставят кукольные спектакли, поют, рисуют, участвуют в конкурсах, учатся фокусам, играют и т. д.

Об участии в массовой коммуникации свидетельствуют публикаторская активность Г. Д. Эркаевой в различных специальных изданиях, популярность среди библиотекарей ее книги, рецензии на нее известных библиотековедов.

Публикационная активность автора формирует его репутацию в библиотечном сообществе, складывающаяся репутация работает на престиж библиотеки, на населенный пункт, республику, где она находится. Репутация Г. Д. Эркаевой достигла республиканского, российского и международного уровня.

Она активно выступала перед библиотекарями сельских библиотек в Иркутске, Орловской, Владимирской, Вологодской областях, в Краснодарском крае, в республиках Удмуртия, Бурятия, Татарстан, активно пропагандируя материалы фонда «Созидание».

С проектом «Читает всё село» она заняла третье место на конкурсе ИФЛА, с проектно-исследовательской работой «Труд на века» в республиканском конкурсе генеалогических исследований «Моя родословная» заняла третье место в пятой возрастной группе. Является дипломантом II Всероссийского конкурса «Библиотекарь года», призером и финалистом различных российских и муниципальных конкурсов.

Об авторитете библиотекаря свидетельствуют ее звания, награды, членство в общественных организациях.

Об активной и эффективной профессиональной электронной коммуникации Г. Д. Эркаевой свидетельствует то, что она активно ведет блоги для читателей и профессионалов. Она деятельна в соцсетях: во «ВКонтакте», в Facebook, Twitter, на YouTube, дает в них ссылки на свои публикации.

Таким образом, Г. Д. Эркаева участвует во всех видах профессиональной коммуникации, благодаря которым она владеет информацией, активно участвует в решении проблем библиотечного сообщества, обменивается опытом, повышает квалификацию свою и коллег, занимается публикационной издательской деятельностью.

На репутацию Г. Д. Эркаевой, ее авторитет среди местного сообщества, библиотечной общественности влияют не только ее профессиональные (hardskills), но и гибкие, надпрофессиональные (softskills) навыки: саморефлексия, самоанализ, эмоциональный интеллект, клиентоориентированность, коммуникабельность, креативность и другие.

На примере Г. Д. Эркаевой осознаешь, что ее репутационный успех в использовании профессиональных коммуникаций основывается на трех китах: активности библиотекаря, реализации творческого потенциала и проявлении ответственного отношения к делу. Бесспорно, что она является личностью талантливой и уникальной. Она любит свою работу, людей и очень любит писать о своей профессии.

Авторитет и репутация Костенеевской сельской библиотеки сложились из личностных положительных оценок ее пользователей, местного сообщества, библиотечной общественности страны. Библиотеку можно назвать авторской.

Таким образом, на рассмотренном примере деятельности конкретной библиотеки можно проследить, как она нарабатывает нематериальный капитал, благодаря которому формируется ее репутация».