"Удовлетворенность качеством обслуживания в библиотеке"

Маркетинговое исследование «Удовлетворенность качеством обслуживания в библиотеке» было организовано Шеморданской сельской детской библиотекой. Основным методом исследования было выбрано анкетирование. Инструментарий исследования – анкета, состоявшая из 16 вопросов, построенных как закрытые – анкетный вопрос, на который респонденту были предложены готовые варианты ответов, так и открытые, где респонденты должны были сформулировать самостоятельно и записать ответ на специально отведенном для этого месте. В качестве объекта библиотечного исследования выступали пользователи детской библиотеки. Анкета заполнялась ими непосредственно во время посещения библиотек. Анкета включает вопросы о читательском стаже респондента; о мотивации его обращения в библиотеку; о том, как респондент оценивает ее работу в целом и в частностях (фонды и их доступность, современное оборудование, комфорт и уют, компетентность и внимательность библиотекарей и др.); какой видит читатель библиотеку в будущем. Анкетирование проводилось в библиотеке с 15 по 31 октября  2020 года. В анкетировании приняли участие 25 читателей.

«Китапханәдә хезмәт күрсәтү сыйфатыннан канәгать булу» дигән маркетинг тикшеренүләре Шәмәрдән авыл балалар китапханәсе тарафыннан оештырылды. Тикшерүнең төп ысулы итеп анкеталаштыру сайланды. Тикшеренү инструментарие – ябык һәм ачык сораулардан торган анкета иде. Китапханә тикшеренүе объекты китап укучылар иде. Анкетада респондентның уку стажы, аның китапханәгә мөрәҗәгатен мотивацияләү, респондентның үз эшен, аерым алганда, ничек бәяләве (фондлар һәм аларның һәркем өчен мөмкин булуы, заманча җиһазлар, уңайлылык һәм уңайсызлык, китапханәчеләрнең компетентлыгы һәм игътибарлылыгы һ.б.), китап укучының киләчәктә нинди итеп күрүе турында сораулар бар иде. Анкеталау китапханәдә 2020 нче елның 15 нче октябреннән 31 нче октябренә кадәр үткәрелде. Анкетада 25 китап укучы катнашты.