Ask a librarian → Question # 45

Границы использования терминов "критерии качества", "показатели качества", "индикаторы качества".

Ответ

О качестве в библиотечном деле см.: 1. Ахалая Т. Н. Построение системы показателей оценки качества каталогов // Советское библиотековедение. - 1981. - № 6. - С. 62-71. 2. Ахмадова Ю. А. Новый подход к исследованию качества предоставляемых библиотеками информационных продуктов и услуг // Библиотековедение. - 2006. - № 6. - С. 42-48. 3. Вагнер-Доблер, Р. Система индикаторов в исследованиях и разработках //Научные и технические библиотеки.- 2004.- N10. 4. Жадько Н. Эта новая старая сказка: о критериях эффективности вузовских библиотек/Н. Жадько, М. Чуркина// Библиотечное дело.- 2003.- № 10. 5. Кипа И.Н. Квалиметрия качества библиотечного обслуживания [Электронный ресурс]// Вузовские библиотеки Алтайского края: сборник: Вып. 9. /Метод. объединение вуз. библиотек Алт. края. - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2009. - 44 с.- Режим доступа: http://astulib.secna.ru/library/izdan/Nashi_izdan/vip9/metod.htm 6. Кипа И.Н. Квалиметрия качества библиотечного обслуживания// Научные и технические библиотеки.- 2009.-№9.-Библиогр.: 41 назв. 7. Красильникова И. Ю. Критерии качества и измерения услуг межбиблиотечного абонемента и доставки документов// Научные и технические библиотеки.- 2010.- №5. 8. Лапичкова В.П.Библиотечная статистика. Статистический отчет как показатель эффективности услуг библиотеки// Справочник руководителя учреждения культуры. – 2007. – № 1. – С.43-53 . 9. Масевич А. Ц. Качество информационного продукта автоматизированных библиотечных систем / А. Ц. Масевич, В. П. Захаров // Научные и технические библиотеки. - 1997. - № 1. - С. 64-69. 10. Раев А. Г. Критерии оценки качества библиотечных процессов // Научные и технические библиотеки СССР.- 1985. - № 5.- C. 3-I0. 11. Ратманова С. Б. Главный показатель библиотечного обслуживания // Научные и технические библиотеки. - 1994. - № 1. - С. 38-49. 12. Сукиасян Э. Р. Системный анализ проблем управления качеством информационно-поисковой системы // Научные и технические библиотеки. - 1995. - № 3. - С. 5-15. Print version