«Я и моя деятельность»

К сожалению, работа с людьми нередко приводит к конфликтным ситуациям. Сотрудники библиотек не исключение. Расхождение во взглядах, целях, интересах, неумение услышать противоположную сторону приводят к конфликтам как с коллегами, так и с посетителями. Но конфликт – это крайний, наиболее острый способ разрешения противоречий, который сопровождается негативными эмоциями. Можно ли что-то предпринять, чтобы конфликты на рабочем месте возникали как можно реже или же не возникали совсем?
В Центральной библиотеке имени Г. Тукая прошел тренинг «Я и моя деятельность» с психологом РГБМ Марией Ефимовой. Где разобрали несколько тем, одной из них тема "Конфликты"
Хочу выразить искреннюю благодарность Марии Ефимовой за ее вдохновляющее выступление